RENDEZ-VOUS DE CONSEIL EN VISIO : L’ESSAYER, C’EST L’ADOPTER !

« Mais vous êtes loin de chez moi… »

C’est une remarque que je pourrais entendre régulièrement.

Et pourtant, aujourd’hui, mes clients peuvent être partout en France.

Depuis 2020 et les changements d’habitudes provoqués notamment par le Covid, ma façon de travailler a considérablement évolué.

Je continue bien sûr à rencontrer physiquement mes clients lorsqu’ils le souhaitent réellement.

Mais aujourd’hui, environ 99 % de mes rendez-vous de conseil se déroulent en visioconférence.

Et finalement…

ce sont souvent les clients eux-mêmes qui ne voudraient plus revenir en arrière !

🏠 LE CONSEIL… SANS AVOIR À RECEVOIR LE CONSEILLER

Un rendez-vous en visioconférence, c’est quand même plutôt confortable.

Pas besoin de ranger la maison avant mon arrivée.

Pas besoin de prévoir le café pour le conseiller.

Pas besoin de calculer le temps de trajet.

Pas besoin de m’attendre ou d’organiser toute sa journée autour du rendez-vous.

Vous vous installez tranquillement devant votre ordinateur ou votre tablette.

☕ Avec votre thé ou votre café.

🛋️ Dans votre canapé si vous le souhaitez.

🩳 Et même en short…

Je ne vérifierai pas ce qu’il y a sous la table. 😉

Et surtout, nous pouvons exactement faire le même travail qu’en rendez-vous physique.

💻 LA DISTANCE NE CHANGE PAS LE CONSEIL

Nous pouvons partager les documents.

Regarder ensemble votre situation patrimoniale.

Faire des simulations.

Comparer différentes solutions.

Partager mon écran.

Répondre à vos questions.

Construire progressivement votre stratégie.

Et prendre le temps nécessaire pour que vous compreniez ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

Parce que la pédagogie ne nécessite pas forcément d’être assis autour de la même table.

⏱️ ET QUAND LE RENDEZ-VOUS EST TERMINÉ…

Il y a aussi un petit avantage auquel on ne pense pas forcément.

Un rendez-vous physique ne se termine pas toujours exactement au moment où l’on dit :

« Bon, je pense que nous avons fait le tour. »

Il faut ranger les documents.

Prendre ses affaires.

Dire au revoir.

Et pour moi, reprendre la route.

En visioconférence, c’est beaucoup plus simple.

« Merci, à bientôt ! »

Un clic.

Et chacun est immédiatement chez soi.

Pas de trajet retour pour moi.

Et pas de temps supplémentaire pour vous.

🇫🇷 ALORS, POURQUOI SE LIMITER GÉOGRAPHIQUEMENT ?

C’est probablement le changement le plus important dans ma façon de travailler.

Aujourd’hui, lorsqu’une personne découvre l’une de mes publications, mon site internet ou entend parler de moi par l’intermédiaire d’un client, elle n’a pas besoin d’habiter à proximité pour me contacter.

Elle peut habiter Lille.

Bordeaux.

Strasbourg.

Marseille.

Brest.

Ou à l’autre bout de la France.

Cela ne change pratiquement rien à notre accompagnement.

Et c’est aussi pour cette raison que la visioconférence est désormais devenue ma façon de travailler privilégiée.

Je me déplace encore lorsque le client le souhaite vraiment ou lorsqu’une situation particulière le justifie.

Mais c’est devenu assez rare.

Non pas parce que je ne souhaite plus rencontrer mes clients.

Mais simplement parce que nous avons découvert collectivement qu’il existait parfois plus simple, plus pratique et plus efficace.

🤝 ET LA RELATION HUMAINE DANS TOUT ÇA ?

C’était probablement ma principale interrogation lorsque j’ai commencé.

Peut-on vraiment créer une relation de confiance derrière un écran ?

Après plusieurs années de pratique, ma réponse est claire :

oui.

La confiance ne vient pas du fait d’être assis dans la même pièce.

Elle vient de l’écoute.

De la disponibilité.

Des explications.

Du suivi.

Et du temps que l’on consacre à la personne que l’on accompagne.

Et paradoxalement, il m’arrive ensuite de rencontrer physiquement certains clients bien après nos premiers rendez-vous professionnels.

Après plusieurs mois.

Parfois après plusieurs années.

Je peux être amené à passer dans leur ville ou dans leur région.

Et là, ce n’est plus forcément pour faire un rendez-vous patrimonial classique.

C’est parfois simplement pour prendre le temps de se rencontrer vraiment.

Boire un verre ensemble.

Déjeuner au restaurant.

Échanger autrement.

Découvrir la personne derrière le client.

Parce qu’après des années de rendez-vous, de projets, de décisions et de suivi, une vraie relation humaine s’est souvent créée.

Et finalement, je trouve cela assez agréable.

La visioconférence permet d’être efficace lorsqu’il faut travailler.

Et lorsqu’on se rencontre physiquement, on peut parfois simplement prendre le temps d’être ensemble.

La visioconférence n’a donc pas supprimé la proximité.

Elle a simplement supprimé la distance.

Alors si vous habitez à 20, 200 ou 800 kilomètres…

Ce n’est probablement pas le plus important.

Pour le short ou le caleçon en revanche…

je préfère toujours ne pas savoir. 😉